1:1 화상 영어 회화 수업 프레플리 Preply 수업 레슨 구독 결제 및 환불 방법

Preply 프레플리는 배우고 싶은 언어가 있을 때 내가 원하는 선생님(튜터)을 선택해서 1:1 화상 통화를 통해서 수업을 들을 수 있는 사이트입니다. 오늘은 1:1 화상 영어 수업 프레플리의 수업 레슨 구독료 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

1:1 화상 영어 회화 수업 프레플리 Preply 수업 레슨 방법

프레플리 수업 방식 : 프레플리는 내가 배워보고 싶은 튜터와 먼저 체험 수업을 진행해 본 후 지속적으로 수업을 받고 싶다면 '구독' 서비스를 통해 수업을 진행합니다.

 

구독을 위해 처음 결제를 진행하면 매월 자동으로 결제가 진행됩니다. 구독 시 일주일에 몇번의 수업을 진행할지 선택하게 되며 레슨을 사용할 시간이 더 필요한 경우 갱신 날짜를 최대 20일까지 연기할 수 있습니다.

 

한달 동안 수업 레슨을 모두 소진하지 않았다면 25%에 해당되는 만큼의 레슨만 다음달로 이월됩니다.

 

예를들어, 일주일에 2번이라면 한 달에 8회의 수업료가 결제됩니다. 수업이 더 필요하다고 생각될 때 추가 수업을 구매할 수도 있고 한 달에 8회를 다 못 채울 것 같다면 결제 날짜를 뒤로 미뤄서 남아있는 레슨을 모두 소진하게 할 수 도 있습니다.

 

 

 

 

 

프레플리 Preply 수업 환불 방법

프레플리 환불 정책 : 프레플리는 결제 후 28일이 지나지 않았고, 구독 기간동안 수업을 듣지 않았다면 환불을 받을 수 있습니다. 

 

프레플리 수업료를 환불 받기 위해서는 고객센터에 직접 문의하는 방법 밖에 없습니다.

1. 환불 문의하기

오른쪽 하단의 물음표를 눌러서'문의하기'를 선택합니다. 메시지 탭 외의 홈, 설정, 학습 탭 등 아무 곳에 들어가도 물음표 아이콘을 찾을 수 있습니다.

 

2. 환불 요청 메시지 보내기

문의하기 화면의 하단에 메시지를 선택 후 'Send us a message' 버튼을 눌러 주세요. 대화창에 나와 있는 여러 예문 중 "I want a payment refund'를 선택합니다.

 

2-1. 환불 시 오류 메시지 확인

사실 원래 Show payments 다음 메시지는 내가 얼마를 환불받을 지 금액이 나온 후 환불이 진행되었다는 메시지가 나왔는데 갑자기 웬 오류가 났다고 그러더라고요.

 

3. 환불 방어 뚫기

갑자기 난 오류에 당황하지 않고 다시 환불(refund) 메시지를 보냈습니다. 메시지를 바로 읽지는 않았지만 조금 있으니 읽고 다시 답을 해주더라고요.

하지만 이번에도 환불은 해주지 않았고 체험 수업 레슨 1회 이용권을 줬습니다. (해지 방어 인듯한!!)

 

메시지를 잘 보면 환불이 완료되었다는 말이 없고 그냥 체험 수업 1회권을 준다고만 되어 있었습니다. 그리고는 또 맘대로 대화 종료..-_-ㅋ

 

4. 프레플리 환불 완료하기

하지만 그럼에도 굴하지 않고 다시 한번 환불 요청 메시지를 보냈습니다. 이제야 환불 처리가 완료되었다는 메시지를 받을 수 있었습니다. 

 

5. 환불 완료 확인하기

상단의 잔여 레슨의 숫자가 '0'으로 바뀌어서 환불이 완료된 것을 확인할 수 있습니다.

 

프레플리 업체에서 카드 취소 후 카드사에서 환불 완료가 될 때까지 최대 30일이 소요될 수 있다고 합니다. (그래도 보통 일주일 안에는 환불이 완료되는 것 같습니다.)

 

저의 경우에만 그랬던 건지 모르겠지만 처음 환불 요청 시 오류 났다고 하고 두 번째는 체험 수업 넣어주고 끝내고 세 번째 요청하니 환불을 완료해 줬습니다. 

 

(은근하게 해지 방어 하는 것 같은 느낌이....)

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1:1 화상 수업 Preply 장단점

장점

1. 적당한 가격(원하는 금액)에 튜터와 1:1로 화상 수업을 진행한다.

2. 내가 원하는 시간에 수업을 예약할 수 있다.

 

단점

1. 매월 '구독'이라는 형태로 수업이 자동 결제 된다.

2. 못 들은 수업은 모두 이월되는 것이 아닌 25%만 이월된다.

3. 환불이 매우 불편하다.

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프레플리는 프랑스어에 관심이 있어서 배우려고 알아보다가 원어민에게 배우고 싶어서 선택하게 되었습니다. 사실 튜터도 맘에 들어서 계속 수업을 들으려고 결제했었는데 수업 예약이 2주 동안 안 되는 바람에 취소하고 환불을 받았네요. 

 

프레플리는 다른 것보다 수업이 모두 이월되지 않고 내가 스스로 결제 날짜를 변경하지 않으면 그냥 레슨을 소진해 버릴 수 있다는 점이 상당히 별로였습니다. 

내 사정이 아니라 선생님의 사정으로 한 달 안에 수업을 모두 소진하지 못할 수도 있으니까요.

(뭣보다 환불하면서 꽤 짜증이 났어서..ㅎㅎ )

 

구독이 아닌 방법이면 좋겠는데... 이거 참... 

 

외국 사이트라서 그런가 환불 방법이 상당히 별로였었어서 적어본 포스팅입니다. 프레플리 환불 방법을 찾는 분들에게 도움이 되면 좋겠습니다.